Customer Service Professional Oosterhout (Gld)

Geplaatst op 27 september 2022
Fulltime/Parttime
Oosterhout

De boodschappen in de supermarkt. Modeartikelen in kledingzaken. Een biertje op het terras. We vinden het heel normaal dat dit soort producten altijd en overal verkrijgbaar zijn. Maar iemand moet er natuurlijk wél voor zorgen. Als medewerker van Nabuurs lever jij hier een belangrijke bijdrage aan.

Nabuurs is een familiebedrijf in logistieke dienstverlening. Wij ontwikkelen en implementeren innovatieve supply chain concepten voor FMCG (fast moving consumer goods) binnen de branches food, retail en horeca. Met onze winnaarsmentaliteit en wendbare logistieke operatie verrassen wij onze klanten elke dag weer.

Binnen onze organisatie werken een kleine 1.000 enthousiaste en klantgerichte mensen. Voor onze Customer Service afdeling in Oosterhout zijn we op zoek naar een collega met teamspirit die zich goed staande weet te houden in een dynamische omgeving.

Inhoud van jouw job

Als Customer Service Professional staat de ultieme klantbeleving voorop. Je draagt bij aan de klanttevredenheid. Je signaleert kansen en problemen en speelt hier vanuit je kennis en ervaring op in. Je krijgt een (administratief) takenpakket voor een aantal specifieke klanten, maar moet daarnaast in staat zijn om werkzaamheden van collega’s op te vangen. In deze functie beschik je over een proactieve, klantgerichte instelling en ben je een sterke organisator. Je ziet verbeteringen, deelt deze en draagt verbetervoorstellen aan. Je streeft constant naar het leveren van de beste kwaliteit. Je schroomt er niet voor eigenaarschap te nemen voor vragen en/of problemen. Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Customer Service.

  • Het op juiste en tijdige wijze verwerken van orders;
  • Verantwoordelijk voor het opstellen en voorzitten van de WBR en MBR
  • Het registreren van klantklachten en invullen van de rol als probleemeigenaar (CAPA);
  • Het afhandelen van overige klantvragen;
  • Proactief signaleren van (toekomstige) knelpunten tov ordermanagement en forecasting en dit bespreekbaar maken met de klant;
  • Overleg en afstemming met interne afdelingen met betrekking tot klantvragen;
  • Het monitoren van de klant KPI’s en bijsturen in samenspraak met de interne stakeholders.
Jouw specificaties
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie in een logistieke omgeving is een pré;
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (NL en Eng);
  • Goede kennis van MS Office;
  • Affiniteit met ERP en WMS.
Wat mag je van ons verwachten?
  • Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief binnen een platte organisatie;
  • Je maakt deel uit van een betrokken en professioneel team waarbinnen je ruimte krijgt voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling;
  • Werken bij een van de grootste familiebedrijven in de logistieke dienstverlening.
Verder met Nabuurs
Naast carrièreperspectief en werk waar je voldoening en waardering uit kunt halen, geven we je ook graag de tijd en ruimte voor wat er verder belangrijk is in jouw leven. In de vorm van een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Maar bijvoorbeeld ook door je volop kansen te bieden om je persoonlijk te ontwikkelen via bijvoorbeeld ons uitgebreid E-Learning aanbod. Lees meer op www.nabuurs.nl/werken-bij.
Solliciteren
Solliciteren kun je middels de button solliciteren onderaan de vacaturetekst.
Meer weten over deze functie?
Neem contact op met Annelies Smits (Talent Acquisition Specialist): +31 (0)6 51 22 84 81
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Customer Service Professional Oosterhout (Gld)

Fulltime/Parttime
Oosterhout
Solliciteren
1. Reageer met één druk op de knop.
2. Vul je gegevens in en voeg je CV en motivatie toe als bijlage.
3. Verzend je sollicitatie.
4. Wij laten zo snel mogelijk van ons horen.